西双版纳州文化和旅游志愿服务工作培训班成功举办

为进一步规范文旅志愿服务管理，提升文旅志愿者专业素养与服务水平，打造一支懂业务、善服务、有担当的文旅志愿服务队伍，助力西双版纳文化和旅游高质量发展。近日，州文化和旅游局举办文化和旅游志愿服务专题培训班，州县市文旅局、公共文化场馆、文旅企业代表和志愿服务工作人员60余人参加了培训。

此次培训采用理论授课+典型案例分析+实操指导+交流研讨相结合的方式，内容兼具专业性与实用性。理论课程邀请省内行业专家，围绕文旅志愿服务品牌打造、志愿服务平台操作、志愿服务礼仪等核心内容展开讲解，帮助参训人员夯实理论基础，明晰服务职责与服务标准。实操环节组织参训人员赴西双版纳城市旅游集散中心、勐泐文化旅游区、西双版纳民族博物馆三大场景开展现场观摩，通过实景演练指导志愿者掌握游客引导、咨询解答等关键技能，积累实战经验。

 培训期间，全体志愿者态度认真、积极互动，深入交流学习心得与服务经验。大家纷纷表示，此次培训内容贴合实际、干货十足，既弥补了知识短板，也深化了对文旅志愿服务价值的理解。后续将把所学运用到实际工作中，以更专业的能力、更暖心的服务，为游客提供优质保障。